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面對(duì)中國經(jīng)濟(jì)下滑的大環(huán)境，怎樣生存下來成為“剩”者為王，是中小企業(yè)經(jīng)營者需要思考的課題，降低運(yùn)營成本是企業(yè)普遍采取的手段之一，對(duì)于現(xiàn)金流并不充足的中小企業(yè)首先會(huì)考慮與第三方平臺(tái)合作，e家潔的企業(yè)服務(wù)正在扮演著幫助企業(yè)節(jié)省運(yùn)營成本的角色，其如何將阿姨打造成“辦公管家”來撬動(dòng)中國中小企業(yè)后勤服務(wù)市場(chǎng)？

中小企業(yè)的辦公管家

一個(gè)難以忽略的事實(shí)，目前在中國有2000萬家中小企業(yè)，其中大約有200萬個(gè)中小企業(yè)都需要至少一位行政后勤人員編制來負(fù)責(zé)公司所有行政工作，由于行政人員要“一對(duì)多”的跟供應(yīng)商溝通，實(shí)際上這些人員的工作效率并不高，并且在當(dāng)下經(jīng)濟(jì)整體下行的背景下，這些企業(yè)都在瘋狂的收縮成本，不愿意聘請(qǐng)更多的阿姨來協(xié)助行政人員提升工作升效率。

中國的企業(yè)后勤服務(wù)市場(chǎng)中，提供Saas和OA服務(wù)的公司都是直接的從企業(yè)手中賺取利潤，并沒有為企業(yè)節(jié)省成本。但在經(jīng)濟(jì)的下滑期，企業(yè)經(jīng)營者思考更多的是如何節(jié)源開流，他們更需要能夠幫助他們節(jié)省運(yùn)營成本的第三方服務(wù)公司，e家潔企業(yè)服務(wù)中的“辦公管家”的出現(xiàn)正是符合了這一需求。

所謂辦公管家，即通過搭建在線的企業(yè)后勤服務(wù)平臺(tái)，使原本提供保潔服務(wù)的阿姨成為中小企業(yè)行政基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的“管家”，接管企業(yè)的桶裝水、辦公耗材、下午茶的供應(yīng)服務(wù)。不僅如此，辦公管家還會(huì)為企業(yè)提供決策分析服務(wù)，幫助企業(yè)主分析所有后勤服務(wù)產(chǎn)生的費(fèi)用匯總，以協(xié)助做決策如何降低成本，或者是提供員工的滿意度，最終幫忙企業(yè)達(dá)到節(jié)省營業(yè)開支的目的。

對(duì)企業(yè)而言，有了辦公管家以后，企業(yè)行政人員只需要與e家潔一家供應(yīng)商對(duì)接，一位行政人員與e家潔對(duì)接即可，辦公管家不僅提供水、辦公耗材、下午茶等服務(wù)，還及時(shí)為企業(yè)提供物資缺貨補(bǔ)給。辦公管家模式從根本上簡化了令中小企業(yè)一直頭疼的行政成本控制問題，也能更快速有效的減少企業(yè)行政采購流程，讓企業(yè)投入更多精力和人力到自身業(yè)務(wù)發(fā)展上去。

企業(yè)后勤服務(wù)的Saas平臺(tái)

過去，很多O2O企業(yè)的盲區(qū)就在于將業(yè)務(wù)集中放在了C端市場(chǎng)，需求分散，整合成本高，且消費(fèi)習(xí)慣難培養(yǎng)，導(dǎo)致盈利困難。卻忽略了相比于C端市場(chǎng)，B端市場(chǎng)原本就擁有許多天然的優(yōu)勢(shì)：更為穩(wěn)定的客戶群體、服務(wù)周期更長，服務(wù)流程更加標(biāo)準(zhǔn)化。e家潔的思路則在于通過在C端市場(chǎng)上積累的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，再拿到B端市場(chǎng)是去做變現(xiàn)和盈利探索，從而真正的將O2O上門服務(wù)模式落地。

市面上做SaaS服務(wù)平臺(tái)都屬于傳統(tǒng)的軟件企業(yè)，例如：紛享銷客、用友等，多數(shù)以銷售為導(dǎo)向，產(chǎn)品賣點(diǎn)只要能打動(dòng)企業(yè)老板即可，至于產(chǎn)品好不好用卻是其次。e家潔的企業(yè)服務(wù)是“平臺(tái)+服務(wù)”，企業(yè)行政人員可以與辦公管家隨時(shí)溝通，提出后勤服務(wù)中的各種需求。除此之外，企業(yè)服務(wù)后臺(tái)中的“其他費(fèi)用”包含各項(xiàng)費(fèi)用，系統(tǒng)可以為企業(yè)分析所有后勤服務(wù)產(chǎn)生的費(fèi)用匯總，幫助企業(yè)主做決策來降低成本。

對(duì)于e家潔而言，能夠切入企業(yè)后勤服務(wù)市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)在于之前建立起的企業(yè)保潔業(yè)務(wù)。按照云濤的介紹，自去年10月起上線運(yùn)營的企業(yè)服務(wù)，在短短三個(gè)月內(nèi)，已經(jīng)服務(wù)過國內(nèi)五個(gè)城市超過萬家企業(yè)。未來，辦公管家這一業(yè)務(wù)還將實(shí)現(xiàn)平臺(tái)化運(yùn)作，將囊括進(jìn)企業(yè)訂餐、下午茶、團(tuán)建活動(dòng)、人力資源、后勤財(cái)務(wù)管理等服務(wù)，逐漸成為與紛享銷客、明道、Saas類似的一站式服務(wù)平臺(tái)。辦公管家獨(dú)具特色的地方還在于服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)將更加流程化，服務(wù)價(jià)格也將更具競(jìng)爭(zhēng)力。

責(zé)任編輯：楊曉飛